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佰閣麗“感恩·啟航”新加盟經銷商培訓會議紀實(下篇)

佰閣麗“感恩·啟航”新加盟經銷商培訓會議紀實(下篇):


整裝服務尋求客戶價值認同,以設計取勝


佰閣麗生產總監張彥超深入剖析了木作行業發展現狀,解讀了佰閣麗市場優勢并對整木定制產業營運的特點、重點、難點作了詳細總結。


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張總是目前國內木制品生產領域里為數不多畢業于985院校專修《木材科學與應用》管理型人才,加入佰閣麗團隊之前有著北木企業十余年的生產經營管理經驗。會議上,他分析了國際國內板材種類和材料發展情況,及同行品牌分布、發展概況。他強調“改變環保的只能是科技”。科技正在改變傳統木作行業的命運。傳統行業都在競爭品牌、服務、規模,而新技術則是傳統行業的突破口。


張總稱,佰閣麗品牌創始人史總憑借其先進的理念,及精準的客戶群定位使企業擁有了自身市場優勢,走在了行業前端。在佰閣麗實木整裝品牌經歷了7年的積累和沉淀后,2017年開始進入裂變階段:發展以200%的速度增長,而前幾年的增長速度為與行業持平的30%到50%。佰閣麗實木整裝已成為西北整木行業的風向標。


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張總以自己加入佰閣麗的親身經歷舉例說明了佰閣麗的優勢:整木定制行業正處在風口上,是當下的發展趨勢,未來15年市場潛力較大。佰閣麗服務對象以西北地區客戶為主,定位中高端客戶,產品的高附加值決定了我們面對的是一片值得開拓的藍海市場。


一方面,由于實木本身的特性,產品對環境、氣候有較高的要求,木材必須適應當地氣候,實木產品品質才能得到保證;另一方面定制產品對尺寸、規格等要求非常高,只有短半徑服務才能滿足客戶需求。整木定制服務區域性特點十分明顯。南方地區的實木定制產品無法適應西北氣候,極易出現開裂變形等問題。此外,西北市場并非其他品牌主戰場,而遠距離產生的高額服務費用也成了擋住部分南方品牌進入西北市場的攔路虎,以上原因決定了西北市場依然廣闊。


而佰閣麗西北生產基地能夠通過近距離、高效率、穩定的產品等優勢滿足該區域客戶的需求。


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此外,張總從生產角度總結了整木定制的以下特點。


養生

實木下料前需要3個月的養生,與當地含水量平衡。佰閣麗進口材為北美材,漂洋過海三個月,從青島港、張家港登陸,再在庫房存儲一段時間,達到水分平衡,保障了產品最終達到最佳品質。


2018年,佰閣麗計劃繼續擴大庫存,增加木材儲備。


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設計結構

佰閣麗產品進入下一道工序前部件必須放置24小時以上。


膠黏

憑借油漆與膠黏領先的技術,及國家與品牌對環保的推進,涂裝膠黏劑具有了很高的環保性能。


木工機械

在木工機械領域,德國、意大利等地企業全球領先,德國豪邁就是其中之一。先進的機械是企業的發展保障及品質工藝保證。


五金

佰閣麗產品五金件選自國外最頂尖的品牌,即德國海蒂詩、奧地利Blum百隆兩大品牌。


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產品

整木定制產品不是單品的累加

全屋定制是各個單品的累加,其中全屋定制企業對于原來不屬于自身領域的單品生產顯得非常不專業,做木門的企業做不了柜子,而整木定制做出來的協調性是全屋定制做不到的。


此外,由單品出身做整木,具有非常多的產品加工缺陷和空間效果設計缺陷,及現場考慮不到的問題。


前端設計

整木定制也不是全屋定制的升級版,全屋定制方便普通家庭消費。而整木是設計,不是純粹賣木作。整木前期服務成本較高,整裝方案及效果圖是打動客戶的重要因素,而并非僅僅提供單品的尺寸。因此,出色的設計理念、合理的設計方案,是佰閣麗獲得高端客戶認可的重要原因。


深化設計

在整木進入深化階段時,方案只確定80%,剩余的20%部分繼續變動、不斷調整。木作調整,需投入大量人力成本。此外,整木定制用料復雜,周期長,零部件尺寸、規格、款式、顏色等都具有唯一性。這決定了整木空間個性化的同時擁有較高的價值。


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加工周期長

基于客戶差異化需求的純定制:尺寸、方案、款式、顏色純定制,加上下單后的微調整及其他如墻體、地面、吊頂等方面的原因,整木定制服務周期較長。


用料多樣性

根據客戶需求選擇合理的配材方案。


2018年3月,佰閣麗計劃為色板、涂裝工藝定型,將推出32款新品花色,進一步提高效率、縮短服務周期,提升整裝效果。


交貨期

由于板材尺寸、顏色要求高、加工環節多等等原因,整木定制有較長的交貨期,一般為45天以上。


車間參觀


團隊進入各大車間參觀,經過張總實地講解使大家對產品的理解更加深刻。


加工車間參觀

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涂裝車間

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原料庫房

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標準化與個性化統一于一體


在其后的會議中,佰閣麗技術總監姚銀春從功能、風格、材質、工藝等方面對當下行業主流產品進行了一一解讀,對實木定制產品分類、及目前公司的產品結構進行了詳細深入分析。常見的整裝功能空間由客廳、書房、臥室、廚房、衛浴間、影音室、酒窖、文娛室等構成。根據客戶的個性化需求,我們會為他們設計滿足不同功能的空間。佰閣麗實木整裝匯集了中式(古典、新中式)、美式、歐式等風格,各種風格方案基于高端客戶消費理念與生活方式而設計,致力于提供最懂客戶的服務。


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姚工對佰閣麗往期的實木整裝案例進行了展示講解,對整體木作定制設計標準化服務流程十大動作進行了分解,從前期溝通、測量標準、概念設計、方案深化到生產銜接、設計跟蹤、安裝質檢、售后服務各個階段進行了解讀,并向經銷商團隊提供了規范的下單文件。


最后,姚工統一講解了佰閣麗銷售、生產、安裝、客服的全流程,并總結了整木服務整體鏈條中各大流程的特點,每個環節的規范化實施標準。整木定制產品的規模化生產離不開各流程、各節點的標準化。完善成熟的標準體系為佰閣麗實木整裝大規模非標定制營運提供了保障。


28日,大家前往佰閣麗戰略合作伙伴之一的佲家國際家具體驗館參觀學習,佲家國際運營總監明總親自接待并講解了高端家具產品專業設計、生產與用材的諸多賣點。


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29日,團隊驅車前往正在安裝的工程之一蘭州碧桂園別墅安裝現場,進行了實地參觀,對整木產品的安裝有了更直觀的認識。


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啟航---2018


在其后的會議中,史總與大家分享了公司確立的2018年年度運營目標,對各門店數據進行了分解解析,以確保高效有序地推進年度工作計劃,為更多客戶提供專業的服務。


此次培訓會議以“感恩·啟航”為主題,旨在感謝嘉峪關、西寧等地新加盟的分公司運營團隊,歡迎他們成為佰閣麗整木事業伙伴中的一員,與公司一道開拓進取,打開更加廣闊的整木定制市場。同時,會議表達了佰閣麗新年揚帆起航,開啟全新征程的愿望。2018年,佰閣麗業務裂變式發展,這將開啟一個新的里程碑!



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